Обмен и возврат

Обмен/Возврат товара надлежащего качества

Сроки и условия возврата товара:

• с момента покупки прошло не более 7 дней при покупке дистанционным способом
• товар не был в употреблении, сохранены пломбы и фабричные ярлыки
• комплектация не нарушена
• товар не входит в перечень не подлежащих обмену и возврату.

Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

При возврате товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, продавец имеет право удержать 3% от суммы заказа за расходы, понесенные продавцом при осуществлении возврата.

Порядок обмена/возврата товара:

Возврат денежных средств производится после согласования с менеджером отдела продаж.

Покупатель отправляет на электронный адрес: info@chehov.ru заявление на обмен/возврат товара.

Менеджер отдела продаж говорит, где и как можно вернуть товар.

Если оплата заказа была произведена наличными денежными средствами:

- возврат денежных средств происходит по адресу: Московская область, г. Чехов.

В случае, если заказ был оплачен банковской картой:

- возврат денежных средств на банковскую карту производится после поступления товара на склад продавца. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». После получения письменного заявления, продавец производит возврат в срок до 10 (десяти) календарных дней со дня получения заявления на расчетный счет клиента, указанный в заявлении.

При оплате по безналичному расчету юридическими лицами:

- возврат денежных средств на расчетный счет организации производится после поступления товара на склад продавца. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается на электронный адрес организации. Помимо заявления бухгалтерии организации необходимо подготовить следующие документы: Товарная накладная ТОРГ-12, счет-фактура.

После получения письменного заявления и документов продавец производит возврат в срок до 10 (десяти) календарных дней со дня получения заявления путем перевода на расчетный счет организации, указанный в заявлении.

Если покупатель возвращает товар, по причине ненадобности изделия, изменение выборе в пользу другого изделия или в связи с ученными характеристиками со стороны Клиента (ошибка при выборе изделия на сайте) с учетом, что данное изделие не было в эксплуатации, покупатель направляет товар на склад продавца за свой счет. Продавец осуществляет возврат денежных средств только за товар (без стоимости доставки).

Покупателю при покупке в интернет-магазине, необходимо осмотреть товар сразу при его получении. Если доставка осуществляется курьерской службой, то внешний осмотр упаковки на предмет повреждений, вмятин, подтеков. Проверить товар рекомендуется тоже при сотруднике транспортной компании. Если в товаре при осмотре обнаружен какой-либо дефект, то необходимо составить акт в произвольной форме совместно с представителем транспортной компании. После этого данный акт направляется на электронный адрес: info@chehov.ru для детального рассмотрения причин сложившейся ситуации и замены товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 дней при покупке дистанционным способом.

Интернет-магазин Chehov.ru работает в соответствии с правилами и нормами, установленными Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"